İade ve Cayma Koşulları

1. CAYMA HAKKI

1.1. Cayma Hakkı Süresi

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, ürünün size veya gösterdiğiniz adresteki kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkınızı kullanmak için bu süre içinde bize yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta, SMS vb.) ile bildirimde bulunmanız gerekmektedir.

1.2. ⚠️ ÖNEMLİ: KİŞİYE ÖZEL ÜRÜNLERDE CAYMA HAKKI YOKTUR

BİKAFA TASARIM olarak sattığımız ürünlerin neredeyse tamamı, sizin talepleriniz doğrultusunda kişiye özel olarak tasarlanmış ve üretilmiş baskılı tekstil ürünleridir.

6502 sayılı Kanun'un 15. maddesi (h) bendi gereği:

"Tüketicinin istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda cayma hakkı kullanılamaz."

Bu nedenle:

❌ CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER:

Üzerine isim, numara, logo, görsel veya herhangi bir tasarım baskısı yapılan ürünler
Sizin seçtiğiniz özel renk, beden ve baskı kombinasyonları ile hazırlanan ürünler
Tasarım onayı verildikten sonra üretime alınan tüm ürünler

✅ CAYMA HAKKI KULLANILABİLECEK DURUMLAR:

Sipariş verdiniz ama henüz tasarım onayı vermediniz (ödeme yaptınız, üretim başlamadı)
Hazır stok ürün aldınız (kişiye özel baskı yok)
Ürün size hatalı/hasarlı ulaştı (üretim hatası)

2. CAYMA HAKKININ KULLANIMI

2.1. Cayma Bildiriminin Yapılması

Cayma hakkınızı kullanmak istiyorsanız, 14 günlük süre içinde aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşın:

İletişim Bilgileri:

E-posta:
Telefon: 0532 401 83 40
Posta Adresi: Turgut Reis Mahallesi Silifke Caddesi Talan Apartmanı Altı No:146/A Akdeniz/Mersin

Bildirimde bulunurken belirtmeniz gerekenler:

Adınız-Soyadınız
Sipariş numaranız
İade etmek istediğiniz ürün bilgisi
İletişim bilgileriniz (telefon/e-posta)

2.2. Ürünün İade Edilmesi

Cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren 10 (on) gün içerisinde ürünü aşağıdaki adrese göndermelisiniz:

İade Adresi:
BİKAFA TASARIM
Turgut Reis Mahallesi Silifke Caddesi Talan Apartmanı Altı No:146/A
Akdeniz/Mersin

⚠️ İade kargo ücreti size aittir.

3. İADE KOŞULLARI

3.1. İade Edilecek Ürünün Durumu

İade edeceğiniz ürünün aşağıdaki koşulları taşıması gerekmektedir:

✅ Ürün kullanılmamış olmalıdır (deneme amaçlı muayene hariç)
✅ Orijinal ambalajında, bozulmamış olarak gönderilmelidir
✅ Ürün etiketleri sökülmemiş olmalıdır
✅ Yıkanmamış, koku almamış olmalıdır
✅ Fatura aslı ile birlikte gönderilmelidir

3.2. İade Kabul Edilmeyecek Durumlar

❌ Ürün kullanılmış, yıkanmış veya tahrip edilmiş
❌ Ürün etiketi sökülmüş
❌ Orijinal ambalajı hasar görmüş
❌ Fatura gönderilmemiş
❌ 10 günlük iade süresi aşılmış
❌ Kişiye özel baskılı ürün (üretim başladıktan sonra)

4. BEDEL İADESİ

4.1. İade Süresi

İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrolü yapıldıktan sonra, ödediğiniz tutar 14 (on dört) gün içerisinde size iade edilir.

4.2. İade Şekli

Ödeme iadesi, sizin ödeme yaptığınız yöntemle yapılır:

Kredi Kartı: Ödeme yaptığınız kredi kartına iade edilir (bankanızın prosedürüne göre 2-10 iş günü sürebilir)
Havale/EFT: Belirttiğiniz banka hesabına havale edilir
Kapıda Ödeme: Banka hesap numaranızı bildirmeniz durumunda hesabınıza havale edilir

Not: İade kargo ücreti, iade tutarından düşülmez ancak ilk kargo bedeli (aldığınızda ödediyseniz) iade edilmez.

5. HATA VEYA HASARLI ÜRÜN TESLİMATI

5.1. Hatalı/Hasarlı Ürün Durumu

Eğer size ulaşan üründe:

Üretim hatası varsa (yanlış baskı, beden hatası vb.)
Hasar varsa (yırtık, leke vb.)
Eksik ürün gönderildiyse

Derhal bize bildirin!

Bu durumda:
✅ İade kargo ücreti tarafımıza aittir
✅ Ürün değişimi veya tam iade yapılır
✅ Hatalı ürün tarafımızca ücretsiz iade alınır

5.2. Kargo Hasarı

Ürün kargo sırasında hasar görmüşse:

Paketi açmadan önce dış görünümünü kontrol edin
Hasar varsa kargo görevlisi önünde "Hasarlı Teslimat Tutanağı" tutun
Paketi açın ve ürünü kontrol edin
Hasar varsa 24 saat içinde bize fotoğraflarla birlikte bildirin

İletişim:

| 0532 401 83 40

6. DEĞİŞİM İŞLEMİ

6.1. Beden/Renk Değişimi

Kişiye özel baskılı ürünlerde değişim yapılamaz.

Ancak aşağıdaki durumlarda değerlendirilebilir:

Ürün henüz üretilmemişse (tasarım onayı öncesi)
Stok ürün aldıysanız ve farklı beden/renk mevcutsa

Değişim talebi için bizimle iletişime geçin:

6.2. Değişim Kargo Ücreti

Üretim hatası/hatalı gönderimde: Kargo ücreti tarafımıza aittir
Müşteri isteği (beden değişimi vb.): Kargo ücreti müşteriye aittir

7. ÖZEL DURUMLAR

7.1. Hazır Tasarımlardan Satın Alınan Ürünler

Sitemizde yer alan hazır tasarımlarımızdan satın aldığınız ürünlerde (kişiye özel baskı olmayan):

✅ 7 gün içinde iade ve değişim yapabilirsiniz
✅ Normal cayma hakkı kuralları geçerlidir
✅ Ürün kullanılmamış, etiketli ve ambalajında olmalıdır

7.2. İptal Edilebilecek Siparişler

Siparişiniz henüz baskıya alınmadıysa (transfer işlemleri yapılmadıysa) iptal edebilirsiniz.

İptal için:

| 0532 401 83 40

7.3. Beden ve Ölçü Uyarısı

ÖNEMLİ:

✅ Her ürünün sayfasında ölçü tabloları bulunmaktadır
✅ Ürünlerin kalıpları farklılık gösterir (slim fit, regular, oversize vb.)
✅ Ölçü kontrolü yapmadan beden seçmeyin
✅ Bedenden kaynaklı değişim yapılmamaktadır

Ancak: Gelen ürün ölçü tablosuna uygun değilse veya hatalıysa, yenisini yapacağız.

7.4. Hatalı Baskı veya Defolu Ürün

Yapılan tüm siparişlerin ayrıntılı fotoğrafları çekilmektedir (gizlilik kuralları dahilinde).

Hatalı baskı veya defolu ürün aldıysanız:

7 gün içinde inceleme talebinde bulunun
Ürün fotoğraflarını bize gönderin
Karşılıklı inceleme yapılır
Sorun bizden kaynaklanıyorsa yenisini ücretsiz göndeririz

Not: Fotoğraf kayıtlarımız sayesinde haksız iade taleplerini tespit edebiliyoruz.

8. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER (DETAYLI LİSTE)

6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Kişiye özel hazırlanan ürünler:
- Üzerine isim, numara, logo, görsel basılan tüm tekstil ürünleri
- Özel tasarım talebinizle üretilen ürünler
- Tasarım onayı verdikten sonra üretime alınan tüm siparişler
Hijyen gerekliliği olan ürünler:
- İç giyim alt parçaları (ambalajı açıldıysa)
- Mayo, bikini (ambalajı açıldıysa)
Tek kullanımlık ürünler
Cayma hakkı süresi sona erdikten sonra yapılan başvurular

9. MÜŞTERİ HİZMETLERİ

İade, cayma hakkı veya herhangi bir sorunuz için bize ulaşabilirsiniz:

BİKAFA TASARIM
📍 Adres: Turgut Reis Mahallesi Silifke Caddesi Talan Apartmanı Altı No:146/A Akdeniz/Mersin
📞 Telefon: 0532 401 83 40
📧 E-posta:

🌐 Web: www.bikafa.com

Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 - 18:00

10. TÜKETİCİ HAKLARI

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca belirlenen parasal sınırlar dahilinde:

Tüketici Hakem Heyetleri
Tüketici Mahkemeleri

yetkilidir.

Şikayet ve itirazlarınızı, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki mercilere yapabilirsiniz.

Son Güncelleme: Şubat 2026