İade ve Cayma Koşulları

1. CAYMA HAKKI

1.1. Cayma Hakkı Süresi

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, hazır (özel baskısız) ürünlerde ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

1.2. KİŞİYE ÖZEL ÜRÜNLERDE CAYMA HAKKI İSTİSNASI

BİKAFA TASARIM bünyesinde satılan ürünlerin büyük çoğunluğu, müşterinin talepleri doğrultusunda kişiye özel olarak tasarlanan ve basılan tekstil ürünleridir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi (h) bendi uyarınca: "Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda cayma hakkı kullanılamaz."

❌ CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER:

Üzerine isim, tarih, fotoğraf, logo, metin veya özel tasarım baskısı yapılan tüm ürünler
Müşteri tarafından seçilen özel renk, beden ve baskı kombinasyonları ile hazırlanan siparişler
Baskı ve üretim süreci başlamış olan tüm kişiye özel siparişler

✅ CAYMA HAKKI KULLANILABİLECEK DURUMLAR:

Kişiye özel baskı içermeyen hazır stok ürün alımları (14 gün içinde)
Sipariş verilmiş ancak henüz üretimine/baskısına başlanmamış siparişler
Tarafımızdan kaynaklı hatalı, kusurlu veya yanlış gönderilen ürünler

2. CAYMA HAKKININ KULLANIMI VE İADE SÜRECİ

2.1. Bildirim Yapılması

Cayma hakkı kapsamındaki hazır ürün iadeleriniz için 14 günlük süre içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir:

İletişim Bilgileri:

E-posta:
Telefon / WhatsApp: 0532 401 83 40
Adres: Turgut Reis Mahallesi Silifke Caddesi Talan Apartmanı Altı No:146/A Akdeniz/Mersin

2.2. Ürünün Gönderilmesi

Cayma bildiriminin ardından ürünü 10 (on) gün içerisinde iade adresimize göndermeniz gerekmektedir. Keyfi cayma hakkı kullanımlarında iade kargo ücreti alıcıya aittir.

İade Adresi: BİKAFA TASARIM - Turgut Reis Mah. Silifke Cad. Talan Apt. Altı No:146/A Akdeniz/Mersin

3. İADE KOŞULLARI

İade edilecek hazır ürünlerin aşağıdaki şartları taşıması zorunludur:

Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve koku sinmemiş olmalıdır.
Orijinal ambalajı, etiketleri ve varsa aksesuarları eksiksiz olmalıdır.
Faturası ile birlikte geri gönderilmelidir.
Boxer ve iç giyim kategorisindeki ürünlerde ambalajın açılması durumunda hijyen kuralları gereği iade kabul edilmez.

4. BEDEL İADESİ

İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, ürün bedeli 14 gün içerisinde ödeme yaptığınız yöntemle (Kredi Kartı veya Havale/EFT) iade edilir. Bankanızın yansıtma süresi 2-10 iş günü arasında değişebilir.

5. HATALI, HASARLI VE KUSURLU ÜRÜNLER

Baskı hatası, kumaş defosu veya yanlış ürün gönderimi gibi işletmemizden kaynaklanan durumlarda:

Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde tarafımıza bilgi verilmelidir.
İade ve değişim kargo ücretleri tamamen BİKAFA TASARIM'a aittir.
Müşterinin talebine göre ücretsiz yeni ürün üretimi/değişimi veya tam para iadesi yapılır.

Kargo Hasarı: Ambalajı hasarlı paketleri teslim alırken kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız gerekmektedir.

6. BEDEN VE ÖLÇÜ BİLGİLENDİRMESİ

Kişiye özel üretilen ürünlerde beden değişimi imkanı bulunmamaktadır. Sipariş öncesinde ürün sayfalarında yer alan Beden Ölçü Tablosunun incelenmesi müşterinin sorumluluğundadır. Ancak teslim edilen ürünün ölçüleri, sitemizde beyan edilen ölçü tablosu ile uyuşmuyorsa üretim hatası kabul edilerek yenisi üretilir.

7. TÜKETİCİ HAKLARI VE YETKİLİ MERCİİ

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Son Güncelleme: Temmuz 2026