KVKK Aydınlatma Metni

VERİ SORUMLUSU BİLGİLERİ

Ünvan: BİKAFA TASARIM
Veri Sorumlusu: Erkan Uzdur
Adres: Turgut Reis Mahallesi Silifke Caddesi Talan Apartmanı Altı No:146/A Akdeniz/Mersin
Telefon: 0532 401 83 40
E-posta: 


KEP Adresi: erkan.uzdur@hs01.kep.tr
Vergi Dairesi: Uray
Vergi Numarası: 9000365847

1. AYDINLATMA METNİNİN AMACI

BİKAFA TASARIM olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizin korunmasına ve gizliliğinize önem vermekteyiz.

İşbu Aydınlatma Metni, kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiği, kimlere aktarıldığı, nasıl toplandığı ve haklarınız hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

2. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER

Web sitemiz www.bikafa.com ve hizmetlerimiz kapsamında aşağıdaki kategorilerdeki kişisel verileriniz işlenmektedir:

2.1. Kimlik Bilgileri

  • Ad, Soyad

  • TC Kimlik Numarası (fatura için gerekiyorsa)

  • Doğum tarihi

2.2. İletişim Bilgileri

  • Adres (teslimat ve fatura adresi)

  • Telefon numarası (cep telefonu)

  • E-posta adresi

2.3. Müşteri İşlem Bilgileri

  • Sipariş bilgileri

  • Alışveriş geçmişi

  • Sepet bilgileri

  • Ödeme bilgileri (kredi kartı son 4 hanesi)

  • Fatura bilgileri

2.4. İşlem Güvenliği Bilgileri

  • IP adresi

  • Çerez kayıtları

  • Tarayıcı bilgileri

  • İşletim sistemi

  • Cihaz bilgileri

  • Ziyaret edilen sayfalar

  • Tıklama verileri

2.5. Pazarlama Bilgileri

  • Ticari elektronik ileti onayı (SMS/e-posta izni)

  • İlgi alanları ve tercihler

  • Kampanya katılım bilgileri

2.6. Tasarım ve Sipariş İçerikleri

  • Yüklediğiniz görseller

  • Özel tasarım talepleri

  • Baskı istekleri (isim, numara vb.)

2.7. Finansal Bilgiler

  • Banka hesap bilgileri (iade için)

  • Ödeme yöntemi tercihleri

⚠️ Kredi kartı bilgileriniz (kart numarası, CVV, son kullanma tarihi) tarafımızca saklanmaz, doğrudan ödeme hizmet sağlayıcıları tarafından işlenir.

3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

3.1. Ticari Faaliyetler

✅ Ürün ve hizmetlerimizin sunulması
✅ Sipariş alım ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi
✅ Kişiye özel baskılı ürünlerin tasarımı ve üretimi
✅ Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
✅ Fatura ve makbuz düzenlenmesi

3.2. Müşteri İlişkileri Yönetimi

✅ Müşteri hizmetlerinin sunulması
✅ Talep, şikayet ve önerilerin değerlendirilmesi
✅ Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi ve artırılması
✅ İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi

3.3. Pazarlama ve İletişim

✅ Kampanya, indirim ve yeni ürün duyurularının iletilmesi (onay vermeniz halinde)
✅ Kişiselleştirilmiş ürün önerilerinin sunulması
✅ Müşteri deneyiminin iyileştirilmesi

3.4. Hukuki Yükümlülükler

✅ Yasal düzenlemelere uyum sağlanması
✅ Vergi mevzuatı gerekliliklerinin yerine getirilmesi
✅ E-Ticaret Kanunu yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
✅ Resmi makamlara bilgi verilmesi (yasal zorunluluk halinde)

3.5. Güvenlik ve Kalite

✅ İşlem güvenliğinin sağlanması
✅ Dolandırıcılık ve hile önleme
✅ Site performansının analiz edilmesi
✅ Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi

4. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMİ VE HUKUKİ SEBEBİ

4.1. Toplama Yöntemleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki yollarla toplanmaktadır:

📱 Web sitesi (www.bikafa.com) üzerinden
📱 Üyelik formları
📱 Sipariş ve ödeme süreçleri
📱 Müşteri hizmetleri iletişimleri (telefon, e-posta, WhatsApp)
📱 Sosyal medya kanalları
📱 Çerezler (cookies) ve analitik araçlar
📱 Kargo firmaları aracılığıyla

4.2. Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddeleri uyarınca aşağıdaki hukuki sebeplerle işlenmektedir:

✅ Sözleşmenin kurulması ve ifası (sipariş, teslimat, ödeme)
✅ Açık rızanız (pazarlama iletişimi, çerezler)
✅ Yasal yükümlülüklerimiz (fatura, vergi, e-ticaret mevzuatı)
✅ Meşru menfaatimiz (güvenlik, dolandırıcılık önleme, site performansı)
✅ Hukuk tarafından öngörülmesi (bilgi paylaşma talepleri)

5. KİŞİSEL VERİLERİN KİMLERE VE HANGİ AMAÇLA AKTARILABİLECEĞİ

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda aşağıdaki kişi ve kuruluşlara aktarılabilir:

5.1. İş Ortakları ve Tedarikçiler

  • Kargo şirketleri: Teslimat için (isim, adres, telefon)

  • Ödeme kuruluşları: Ödeme işlemleri için (banka, sanal pos sağlayıcıları)

  • SMS ve e-posta hizmet sağlayıcıları: İletişim için (bilgilendirme, kargo takibi)

  • Hosting ve sunucu sağlayıcıları: Veri depolama için

  • Muhasebe ve finans hizmet sağlayıcıları: Fatura ve mali işlemler için

5.2. Kamu Kurum ve Kuruluşları

  • Mahkemeler ve icra daireleri

  • Vergi daireleri

  • Ticaret Bakanlığı (ETBİS sistemi)

  • Kolluk kuvvetleri (yasal talep halinde)

5.3. Analitik ve Pazarlama Araçları

  • Google Analytics: Web sitesi trafiği analizi (anonim veriler)

  • Google Ads: Reklam kampanyaları

  • Facebook Pixel / Meta Ads: Sosyal medya reklamları

  • Shopify: E-ticaret platformu altyapısı

⚠️ Üçüncü taraflarla veri paylaşımı, yalnızca belirtilen amaçlarla sınırlı olup, veri güvenliği sözleşmeleri ile korunmaktadır.

5.4. Yurtdışına Veri Aktarımı

Bazı hizmet sağlayıcılarımız (Shopify, Google Analytics vb.) yurt dışında yerleşik olduğundan, verileriniz yeterli koruma önlemleri alınarak yurt dışına aktarılabilir.

6. KİŞİSEL VERİ SAHİBİNİN HAKLARI (KVKK Madde 11)

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:

6.1. Haklarınız

✅ Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
✅ İşlenmişse bilgi talep etme
✅ İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
✅ Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
✅ Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
✅ KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
✅ Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
✅ Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme
✅ Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarar görmeniz halinde zararın giderilmesini talep etme

6.2. Başvuru Yöntemi

Haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yollarla başvurabilirsiniz:

Yazılı Başvuru (imzalı ve kimlikle):
📍 Adres: Turgut Reis Mahallesi Silifke Caddesi Talan Apartmanı Altı No:146/A Akdeniz/Mersin
(Zarfın üzerine "KVK Başvurusu" yazılmalıdır)

Kayıtlı Elektronik Posta (KEP):
📧 erkan.uzdur@hs01.kep.tr

E-posta (Güvenli elektronik imza ile):

Başvuruda Bulunmanız Gerekenler:

  • Adınız, soyadınız

  • TC kimlik numaranız veya pasaport numaranız

  • Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresiniz

  • Varsa e-posta adresi, telefon ve faks numaranız

  • Talep konunuz (hangi hakkınızı kullanmak istediğiniz)

6.3. Cevap Süresi

Başvurunuz, talebin niteliğine göre en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak cevaplanacaktır.

İşlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

7. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMA SÜRESİ

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama yükümlülüklerimiz doğrultusunda saklanmaktadır:

Veri Türü Saklama Süresi
Sipariş ve fatura bilgileri 10 yıl (Vergi Usul Kanunu)
Üyelik bilgileri Hesap silinene kadar
İletişim kayıtları 3 yıl
Çerez verileri 2 yıl
Pazarlama izinleri İzin geri alınana kadar
Kargo kayıtları 2 yıl


Saklama süresi sona erdiğinde veya işleme amacı ortadan kalktığında, kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.

8. ÇEREZLER VE ANALİTİK ARAÇLAR

8.1. Google Analytics

Web sitemizde Google Analytics kullanılmaktadır. Bu araç aracılığıyla aşağıdaki bilgiler Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043, ABD) ile paylaşılmaktadır:

  • Trafik verileri

  • Sayfa ziyaretleri

  • Referans siteler

  • Ziyaret zamanları ve süreleri

  • İşletim sistemi

  • Cihaz ve tarayıcı bilgileri

Bu veriler anonim olarak toplanır ve sizin kimliğinizi açığa çıkarmaz.

Detaylı bilgi için: Google Gizlilik Politikası

8.2. Diğer Çerezler

Çerez kullanımı hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfamızı inceleyiniz.

9. GÜVENLİK ÖNLEMLERİ

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki teknik ve idari tedbirleri almaktayız:

✅ SSL sertifikası ile şifreli bağlantı
✅ Güvenli sunucu altyapısı
✅ Düzenli yedekleme
✅ Erişim yetkilendirmeleri
✅ Çalışan eğitimleri
✅ Veri işleme sözleşmeleri
✅ Güvenlik duvarları ve antivirüs sistemleri

Ancak, internet üzerinden veri iletiminin %100 güvenli olduğunu garanti edemeyiz.

10. AYDINLATMA METNİ DEĞİŞİKLİKLERİ

BİKAFA TASARIM, işbu Aydınlatma Metni'ni her zaman güncelleme hakkını sahibidir.

Değişiklikler, web sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Önemli değişikliklerde sizi bilgilendirmeye çalışacağız.

Son Güncelleme Tarihi: Şubat 2026

11. İLETİŞİM

Kişisel verileriniz ve bu Aydınlatma Metni hakkında sorularınız için:

BİKAFA TASARIM
Veri Sorumlusu: Erkan Uzdur
📍 Turgut Reis Mahallesi Silifke Caddesi Talan Apartmanı Altı No:146/A Akdeniz/Mersin
📞 0532 401 83 40


📨 KEP: erkan.uzdur@hs01.kep.tr
🌐 www.bikafa.com