Ödeme Şekilleri Ve Teslimat
Kapıda Ödeme Tercih etmeniz halinde, siparişlerinizin tutarını kargonuzu teslim aldığınız sırada nakit veya kredi kartınızla kapınızda ödeyebilirsiniz. Kapıda ödeme ücreti ürününüze ve taşıma ücretine ek olarak 10 TL’dir.
Not: Şu sıralar kapıda ödeme yöntemini kullanmıyoruz. Tekrar kullanmaya karar verdiğimizde sizlere duyuracağız.
Havale/EFT Ödeme İsterseniz siparişinize ait ödemenizi banka havalesi yoluyla da yapabilirsiniz. Sipariş işlemlerinizi havale seçeneğini tercih ederek tamamladıktan sonra, belirtilen tutarı size gösterilen banka hesap numaralarımıza göndermeniz yeterlidir. Siparişleriniz, banka onayı alındıktan sonra 3 iş günü (Pazartesi-Cuma) içerisinde kargoya teslim edilir. Teslimat adresinin firmamıza olan uzaklığına göre de kargo şirketi 1-3 gün içerisinde siparişinizi size ulaştıracaktır. Özel üretim ürünlerin teslim süreleri imalat zamanına göre farklılık göstermektedir. Bu tür ürünlerin teslimat bilgileri ve süreleri ürün sayfalarında belirtilmiştir.
Tarafımızdan kaynaklanan bir aksilik olması halinde ise size üyelik bilgilerinizden yola çıkılarak haber verilecektir. Bu yüzden üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması önemlidir. Bayram ve tatil günlerinde teslimat yapılmamaktadır. Seçtiğiniz ürünlerin tamamı anlaşmalı olduğumuz kargo şirketleri tarafından BIKAFA.COM garantisi ile size teslim edilecektir. Satın aldığınız ürünler bir teyit e-posta’sı ile tarafınıza bildirilecektir. Seçtiğiniz ürünlerden herhangi birinin stokta mevcut olmaması durumunda konu ile ilgili bir e-posta size yollanacak ve ürünün ilk stoklara gireceği tarih tarafınıza bildirilecektir. Bazen sistemde stok görünmekte fakat son kalan üründe bir defo fark edilebilmekte ya da başka sebeplerden ötürü üretime sokulacak bir ürün elimizde bulunamayabilmektedir.
BIKAFA.COM on-line alışveriş sitesidir. Aynı anda birden çok kullanıcıya alışveriş yapma imkanı tanır. Ender de olsa iki veya daha fazla tüketicinin aynı ürünü alması söz konusudur ve ürün stoklarda tükenmektedir bu durumda ; Ödemesini internet üzerinden yaptınız ürün eğer stoklarmızda kalmamış ise en az 4 (Dört) en fazla 30 (otuz) gün bekleme süresi vardır. Ürün bu tarihleri arasında tüketiciye verilemez ise yaptığı ödeme kendisine iade edilir. Bu durumu fark ettiğimiz anda sizlere bilgi vererek nasıl hareket etmemiz gerektiğiyle ilgili sizlerden onay almaktayız. Başka bir ürünle değiştirebilir, stok bekleyebilir ya da tamamen iptalini sağlayarak tam para iadesi talep edebilirsiniz.
Para iadesi işlemleri isteğiniz üzerine bizim tarafımızdan anlık olarak yapılmaktadır. Fakat bankanızın inceleme süreci zaman zaman vakit alabilmekte 3 iş gününü bulabilmektedir. Bizden kaynaklanmayan bir protokol durumundan ötürü oluşan bu durumdur.
Kişiye özel ürünlerinizi en geç 3 iş günü içinde kargoya teslim ediyoruz. Nadir de olsa aksaklıklar olabiliyor. Bizim tarafımızdan olduğu gibi kargo şirketlerinin dağıtım süreçlerinde yaşanan aksaklıklardan ötürü de gecikme yaşanabiliyor. Bizim tarafımızdan yaşanacak aksaklık durumunda sizlere bilgi vermekteyiz.
Ürünlerinizi kargoya teslim ettikten sonra e-posta ve sms yoluyla size gerekli bilgileri kargo takip numaralarını iletiyoruz. Telefonunuza gelen takip linkiyle kargonuzun durumunu öğrenebilirsiniz. İş yoğunluğumuz nedeniyle kargo bilgisi bir sonraki gün de gönderilebilir.
Ürünlerinizi kargoya teslim ettikten sonra taşıma sorumluluğu kargo şirketine geçmektedir. Biz yine de bu süreçte size olan desteğimizi sürdürmek için çaba göstermekteyiz. Teslim edilemeyen kargolarla ilgili de sizleri bilgilendiriyoruz fakat bazen iş yoğunluğumuz nedeniyle veya sizlere ulaşamadığımız durumlarda kargolarınız bize geri gelmektedir. Bu durumda kargolarınızı karşı ödemeli olarak yollamak durumunda kalmaktayız. Bu yüzden sizlerden de kargo takip numarasıyla kargolarınızı takip etmenizi rica etmekteyiz.