Ön Bilgilendirme Formu
1. Satıcı Bilgileri
Ünvan: BİKAFA TASARIM - ERKAN UZDUR
Adres: Turgut Reis Mahallesi, Silifke Caddesi, Talan Apartmanı Altı No: 146/A, Akdeniz / Mersin
Sipariş durumu (WhatsApp, gün boyu): 0850 532 70 65
Canlı destek (hafta içi 09:30 - 17:00): 0532 401 83 40
E-posta: bilgi@bikafa.com
Web sitesi: www.bikafa.com
Vergi Dairesi: Uray | Vergi Numarası: 9000365847
2. Alıcı Bilgileri
Alıcının ad-soyad/ünvan, teslimat adresi, telefon ve e-posta bilgileri sipariş sırasında alıcı tarafından girilir ve sipariş özeti ile sipariş onay e-postasında yer alır.
3. Sözleşme Konusu Ürün ve Hizmet Bilgileri
3.1. Ürünün temel özellikleri
Sipariş konusu ürünlerin temel özellikleri (türü, miktarı, rengi, bedeni ve kişiye özel baskı detayları) www.bikafa.com internet sitesindeki ürün sayfalarında ve sipariş özeti ekranında yer almaktadır.
ÖNEMLİ: Satılan ürünlerin büyük bölümü, alıcının talebi doğrultusunda kişiye özel olarak tasarlanan ve basılan tekstil ürünleridir. Bu ürünler alıcının onayladığı isim, numara, görsel, logo veya tasarımı içerir ve üretim süreci başladıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz.
3.2. Vergiler dahil satış fiyatı
Sipariş konusu ürünlerin adedi, birim fiyatı, KDV dahil ara toplamı, kargo ücreti ve ödenecek genel toplam tutar; siparişi onaylamadan önce sepet ve ödeme adımındaki sipariş özeti ekranında ayrı ayrı gösterilir. Aynı döküm, sipariş onay e-postasında da alıcıya iletilir.
Sitede ilan edilen tüm fiyatlar, aksi belirtilmedikçe vergiler dahil toplam fiyattır.
3.3. Ödeme şekli
- Kredi kartı (tek çekim veya taksitli)
- Banka havalesi / EFT
Taksit seçenekleri sipariş sırasında görüntülenir. Kredi kartı ödemelerinde 3D Secure güvenlik doğrulaması kullanılır. Havale ve EFT ödemelerinde üretim, tutarın hesaba geçmesinin ardından başlar.
4. Teslimat
4.1. Teslimat süresi
Sipariş konusu ürünler, yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla, kişiye özel üretim süresi dikkate alınarak alıcıya veya gösterdiği adresteki kişiye teslim edilir. Ürün tipine göre toplam süreler:
- Hazır tasarım ürünler: 3-5 iş günü
- Kişiye özel tasarım ürünler: 5-8 iş günü
- Toplu ve kurumsal siparişler: 7-10 iş günü
İş günü hesabına hafta sonu ve resmî tatiller dahil değildir. Kişiye özel ürünlerde üretim, tasarım onayı verildikten sonra başlar. Ayrıntılı bilgi için Kargo ve Teslimat Süreleri sayfasına bakınız.
4.2. Kargo firması ve bildirim
Siparişler Hepsijet Kargo ile gönderilir; Hepsijet'in hizmet vermediği bölgelerde Sürat Kargo veya Aras Kargo kullanılır. Kargo takip numarası, gönderi kargoya verildiğinde WhatsApp ve e-posta ile bildirilir; gerektiğinde SMS ile de bilgilendirme yapılabilir.
Teslimat yalnızca Türkiye içine yapılır. Fatura ürünle birlikte paket içinde gönderilir.
4.3. Teslim alırken kontrol
Paketi kurye yanınızdayken açarak kontrol ediniz. Ambalaj veya üründe hasar varsa ürünü teslim almadan kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı tutturunuz. Tutanak düzenlenmeden teslim alınan gönderilerde kargo firmasından tazminat talep edilemez.
5. Cayma Hakkı
5.1. Genel cayma hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca alıcı, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildiriminin bu süre içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile satıcıya iletilmesi gerekir.
5.2. Kişiye özel ürünlerde cayma hakkı istisnası
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (h) bendi uyarınca "tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda" cayma hakkı kullanılamaz. Bikafa Tasarım tarafından satılan ürünlerin büyük bölümü bu kapsamdadır.
Cayma hakkı kullanılamayan ürünler:
- Üzerine isim, numara, tarih, fotoğraf, logo, metin veya özel tasarım baskısı yapılan ürünler
- Alıcının seçtiği özel renk, beden ve baskı kombinasyonuyla hazırlanan siparişler
- Üretim sürecine alınmış tüm kişiye özel siparişler
- Hijyen kuralları gereği ambalajı açılmış iç giyim ürünleri (boxer, bato, bikini)
5.3. "Üretim sürecine alınma" tanımı
Aşağıdaki aşamalardan herhangi biri gerçekleştiğinde ürün üretim sürecine alınmış sayılır:
- Alıcının tasarım onayını vermesi
- Baskı dosyasının hazırlanması
- Ürünün baskı atölyesine gönderilmesi
- Baskı veya dikim işleminin başlatılması
Sipariş henüz üretim sürecine alınmadan önce, yani ödeme yapıldıktan sonra tasarım onaylanmadan önce cayma hakkı kullanılabilir ve sipariş iptal edilebilir.
5.4. Cayma hakkının kullanımı
Cayma hakkını kullanmak isteyen alıcı, aşağıdaki kanallardan satıcıya ulaşabilir:
E-posta: bilgi@bikafa.com
Telefon / WhatsApp: 0532 401 83 40
Posta adresi: Turgut Reis Mahallesi, Silifke Caddesi, Talan Apartmanı Altı No: 146/A, Akdeniz / Mersin
Cayma bildiriminin ardından ürün 10 gün içinde satıcıya iade edilmelidir. Ürün bedeli, ürün satıcıya ulaşıp kontrol edildikten sonra 14 gün içinde ödeme yapılan yöntemle iade edilir.
5.5. İade koşulları
İade edilecek ürünün kullanılmamış, yıkanmamış ve bozulmamış olması; orijinal ambalajında ve etiketleri sökülmemiş şekilde, faturasıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
İade gönderimleri Hepsijet Kargo ile yapılır; cayma hakkı kapsamındaki iadelerde iade kargo ücreti alıcıya aittir. Baskı hatası, kumaş defosu veya yanlış ürün gönderimi gibi satıcıdan kaynaklanan durumlarda iade ve değişim kargo ücretinin tamamı satıcıya aittir.
Ayrıntılı koşullar için İade ve Cayma Koşulları sayfasına bakınız.
6. Şikayet ve İtirazlar
Alıcı, satın aldığı ürün veya hizmetle ilgili şikayet ve itirazlarını, Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine iletebilir.
Başvuru öncesinde sorunun çözülmesi için bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz:
E-posta: bilgi@bikafa.com
Telefon / WhatsApp: 0532 401 83 40
7. Alıcının Beyanı ve Onayı
Alıcı, siparişi onaylayarak işbu Ön Bilgilendirme Formunu okuduğunu, anladığını ve özellikle aşağıdaki hususları kabul ettiğini beyan eder:
- Satın alınan ürünlerin kişiye özel olarak üretildiğini,
- Ürün üretim sürecine alındıktan sonra cayma hakkının bulunmadığını,
- Ürünün temel özelliklerini, vergiler dahil toplam fiyatını, kargo ücretini, ödeme koşullarını ve teslimat süresini öğrendiğini,
- Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okuduğunu ve kabul ettiğini,
- Satıcının ön bilgilendirme yükümlülüğünü yerine getirdiğini.
Sipariş tarihi, sipariş numarası ve elektronik onay kaydı sipariş sırasında otomatik olarak oluşturulur.