Kargo ve Teslimat Süreleri
Bikafa'da her ürün siparişten sonra tek tek üretilir. Bu nedenle teslimat süresi iki ayrı aşamadan oluşur: üretim süresi ve kargo süresi. Bu sayfada iki sürenin de ne kadar olduğunu, hangi durumlarda değiştiğini ve siparişinizi nasıl takip edeceğinizi bulacaksınız.
Üretim süresi ve kargo süresi ayrı hesaplanır
Ürünlerimiz stoktan gönderilmez; siparişiniz alındıktan sonra baskısı yapılır. Toplam teslimat süresi bu iki sürenin toplamıdır.
| Sipariş türü | Üretim süresi | Kargo süresi | Toplam |
|---|---|---|---|
| Hazır tasarım ürünler | 1-2 iş günü | 1-3 iş günü | 3-5 iş günü |
| Kişiye özel tasarım | 3-5 iş günü | 2-3 iş günü | 5-8 iş günü |
| Toplu / kurumsal sipariş | 5-7 iş günü | 2-3 iş günü | 7-10 iş günü |
İş günü hesabına hafta sonu (Cumartesi-Pazar) ve resmî tatiller dahil değildir. Kişiye özel ürünlerde üretim, tasarım onayınız verildikten sonra başlar.
Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?
Siparişleriniz Hepsijet Kargo ile gönderilir. Hepsijet ulaşımının olmadığı yerler Sürat kargo veya Aras kargo ile gönderilebilir. Kargoya verildiğinde takip numaranız e-posta ile iletilir; ayrıca WhatsApp üzerinden de bilgilendirme yapıyoruz.
Hangi illere kaç günde teslim edilir?
| Bölge | Kargo süresi |
|---|---|
| İstanbul, İzmir | 2 iş günü |
| Ankara, Adana, Mersin, Konya | 1-2 iş günü |
| İlçe ve köyler | 2-4 iş günü |
Yurt dışı gönderim yapılmamaktadır.
Kargo ücreti ne kadar?
Kargo ücreti sepet sayfasında, ödeme adımına geçmeden önce net olarak görünür.
Toplu ve kurumsal siparişlerde 100 adet ve üstü kargo ücreti teklife dahil edilir, ayrıca tahsil edilmez.
Acil siparişim var, hızlandırabilir misiniz?
Hayır, ekspres üretim ve gönderim seçeneğimiz bulunmuyor. Hiç bir siparişi başka birinin siparişinin önüne alamıyoruz. Hem iş akışımızın aksamaması hem de haksızlık olmaması nedeniyle tercih etmiyoruz.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numaranız Whatsapp ve e-posta ile gönderilir. Takip numarasıyla sitesinden ve gönderdiğimiz linke tıklayarak kargonuzun konumunu anlık olarak görebilirsiniz.
Teknik nedenlerden dolayı takip linki gelmezse, sipariş durumunuzu WhatsApp 0850 532 70 65 numarasına sipariş numaranızı yazarak da öğrenebilirsiniz; sistemimiz size anında durum bilgisi döner.
Sıkça sorulan sorular
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Hazır tasarım ürünler 1-2 iş günü, kişiye özel ürünler 3-5 iş günü içinde üretilip kargoya verilir. Kargoya verildiği anda takip numaranız whatsapp ve e-posta ile iletilir. Üretim tamamlanmadan kargo süreci başlamaz.
Kişiye özel ürünler neden daha geç geliyor?
Kişiye özel ürünler stokta bulunmaz; tasarımınız onaylandıktan sonra grafik işlemleri print işlemleri ve sonrasında baskısı yapılır ve paketlenir. Bu süreç 3-5 iş günü sürer. Baskının kumaşa tam oturması için gereken bekleme süresi atlanamaz, iki defa preslenir. Aksi halde baskı ömrü kısalır.
Kargo ücretsiz mi?
Hayır tüm ürünlerde sepet tutarına bakılmaksızın kargo ücreti alınmaktadır.
Kargom hasarlı geldi, ne yapmalıyım?
Paketi kurye yanınızdayken açın ve hasar varsa teslim almadan tutanak tutturun. Tutanaksız hasar bildirimlerinde kargo firmasından tazminat alınamaz. Tutanağı ve fotoğrafları WhatsApp 0532 401 83 40 numarasına iletin; ürününüzü ücretsiz yeniden üretip gönderiyoruz.
Teslimat adresimi değiştirebilir miyim?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce adres değişikliği yapılabilir. WhatsApp veya e-posta ile sipariş numaranızı belirterek bize ulaşın. Kargoya verildikten sonra adres değişikliği kargo firmasının inisiyatifindedir ve garanti edilemez.
Belirtilen sürede gelmezse ne olur?
Üretim kaynaklı gecikmelerde sizi önceden bilgilendiriyor ve yeni teslim tarihini bildiriyoruz. Kargo kaynaklı gecikmelerde firma nezdinde takibi biz yapmıyoruz; siparişinizin kaybolması durumunda ükargo şirketinin kaybolduğunu onaylaması sonrasında ürünü tekrar yapıyoruz.
Aynı siparişte birden fazla ürün varsa ayrı ayrı mı gönderilir?
Aynı siparişteki ürünler tek pakette gönderilir. Ürünlerden birinin üretimi diğerlerinden uzun sürüyorsa tüm sipariş en uzun üretim süresine göre kargoya verilir. Ayrı gönderim isterseniz sipariş notuna yazmanız yeterlidir.